售前服务
PRE-SALES SERVICE
一、服务目的
售前服务的主要目的是通过与客户沟通，让客户充分了解我们的产品，对客户需求系统分析，协助客户做好产品选购，使得我们的产品能够较大限度的满足用户需要，同时也使客户的投资发挥出较大的综合经济效益。
二、产品咨询
充分了解客户的需求和使用环境，帮助客户了解我公司的产品，包括产品类别，规格型号，产品性能，使用环境，配套产品等。帮助客户选择匹配方案，如产品的类型、性能，参数等。
三、技术咨询
为客户提供技术支持，包括技术参数，产品性能，使用寿命，产品兼容。
售后服务
AFTER-SALE SERVICE
服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。
服务目标：服务质量赢得客户满意。
服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后， 如需现场解决的，派出专业技术服务人员，24小时内赶到现场（路途遥远的48小时赶到），并做到问题不解决服务人员不撤离。
服务原则：产品保修期为十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏，公司本着 长期与客户合作关系，提供的配件只收成本费，如需方人为因素造成 的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本计价。
公司免费为客户人员培训技术售后服务，让他们更深入的了解产品，让他们更好的为您工作，解除您的后顾之忧。
